Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits Lummi sont expédiés vers :

  • La Suisse
  • Les pays de l’Union européenne

Les expéditions sont assurées depuis la Suisse ou via des centres logistiques partenaires, selon la destination.

2. Livraison en Suisse

Les commandes passées avant 17h00 (jours ouvrables) sont traitées le jour même.

  • Livraison en express
  • Réception, en principe, le jour ouvrable suivant

Les commandes passées après 17h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

La livraison en Suisse est :

  • Offerte dès 50 CHF d’achat
  • Facturée selon le tarif indiqué au moment du paiement pour toute commande inférieure à ce montant

3. Livraison dans l’Union européenne

Les commandes à destination de l’Union européenne sont préparées et expédiées via notre réseau logistique, le jour même pour les commandes passées avant 17h00.

Délais estimés :
2 à 8 jours ouvrables, selon le pays de destination et les délais de traitement des transporteurs.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.

4. Taxes, TVA et frais d’importation

Les produits sont vendus hors taxes (HT).

Selon la réglementation du pays de destination, des frais d’importation, de TVA locale ou de dédouanement peuvent être exigés par les autorités compétentes ou par le transporteur.
Ces frais éventuels restent exclusivement à la charge du client.

Le client est responsable de vérifier les conditions d’importation applicables dans son pays avant toute commande.

5. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Un email de confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi est transmis dès la prise en charge par le transporteur.

Lummi se réserve le droit de fractionner les expéditions en cas de nécessité logistique, sans frais supplémentaires pour le client.

6. Retards, incidents et responsabilité

Les délais de livraison dépendent des transporteurs et des autorités douanières.
Lummi ne peut être tenue responsable des retards imputables :

  • aux services postaux ou transporteurs,
  • aux contrôles douaniers,
  • aux circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Le transfert des risques intervient au moment de la remise de la marchandise au transporteur.

7. Refus de livraison

En cas de refus de livraison ou de non-paiement des éventuels frais d’importation, le colis pourra être retourné.

Les frais de retour, de traitement et d’éventuels frais administratifs seront déduits du remboursement.